最近由于在做燃气热水器的团购,同时爆出了很多群友的燃气热水器安装售后问题,发现存在很多不合理的地方,我今天就着售后问题和大家说一下咱们的应对办法。

首先大家要明白的地方是售后虽然归厂家管,但是售后并不完全受厂家控制,因为售后也是一个盈利单位,并不是说咱们实体或者网购了燃气热水器、烟灶等产品,售后就会免费给咱们服务。并且现在一个售后可以兼顾很多品牌产品的安装和上门维修服务,是一个隐藏的暴力行业。

1、如果咱们考虑好了选哪个品牌的产品,一定要详细了解其售后,其实主要是就是安装收费项目和包修的年限。

2、燃气热水器因为需要的配件较多,所以大家可以网购配件,但是一定要索要发票,虽然这个发票说明不了什么,但是在售后上面却重如泰山,因为他们知道咱们买个配件可能不会索要发票,所以会以各种借口说咱们买的东西不好,哪怕咱们买的都是一线高端品牌的配件产品。有了发票,他没有任何理由不给咱们安装。

预判能力

3、大家一定要做好装修预判。比如在橱柜上面打3个孔穿越燃气管和水管,可以在橱柜的时候就和橱柜商家说好,不用花钱,商家就会乐不得的给咱们开孔,但是如果让燃气热水器售后来开的话,这3个孔都是花钱的,一个孔30元,3个孔就小100元了。所以大家不懂的就问我,我给大家参谋,尽可能的让大家省钱。

4、燃气热水器安装过程中任何的管路超过5米要收费,有的是售后是4米有的是6米,都不一样。所以如果大家网购的超过了,那么直接和他说好了,这个不用你连接了,咱们自己拧上即可,都是橡胶垫的,无需生料带,只需要用扳手,对,扳手几秒钟即可完成,何必用售后。

打电话

5、大家预约售后的时候,一定要和本地的售后及时的通了电话,这点很重要,通电话的目的是把规则都了解好,比如什么是自己准备的,什么是他们准备的,多少钱都说好,防止有不愉快的事情发生。

6、要砍价,售后虽然服务免费,但是配件是收费的,配件也是商品,并不是固定价格的,所以大家依然要砍价。一般根据我对配件价格的分析,售后提点在50%左右,给大家有个心理价位,方便砍价使用。

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目前有20 条留言

  1. 2017年05月16日 上午 8:32 阿嘈嘈   |  引用  |  #1     

    对的,其实有时候没必要售后。

    • 2017年05月17日 下午 9:28 小洪   |  引用  |  #2     

      不用售后装不行的,不保修的。

  2. 2017年05月16日 上午 9:06 跟过去道别   |  引用  |  #3     

    就是没钱,有钱的话,直接都是装修公司一步到位。

    • 2017年05月17日 下午 9:57 小洪   |  引用  |  #4     

      那倒是。

  3. 2017年05月16日 上午 11:03 yyjs   |  引用  |  #5     

    哦 明白了 发票留着就行是吧

    • 2017年05月17日 下午 7:56 小洪   |  引用  |  #6     

      是的,发票留着就行。

  4. 2017年05月16日 下午 12:01 铜陵   |  引用  |  #7     

    配件还用带发票吗

    • 2017年05月17日 下午 9:27 小洪   |  引用  |  #8     

      配件最好带上发票好些。

  5. 2017年05月16日 下午 2:33 天马醉鹰   |  引用  |  #9     

    我买的角阀忘记发票了,能自己找个超市开一个吗?

    • 2017年05月17日 下午 7:56 小洪   |  引用  |  #10     

      也可以的,是个办法,前提人家给你开的。

  6. 2017年05月16日 下午 5:04 叶子叶   |  引用  |  #11     

    我家就是好多东西都是我自己安装的。

    • 2017年05月17日 下午 7:26 小洪   |  引用  |  #12     

      是吧,自己安装的就行。

  7. 2017年05月16日 下午 5:22 传鹰   |  引用  |  #13     

    对,装修预判特别的重要。

    • 2017年05月17日 下午 7:01 小洪   |  引用  |  #14     

      是的,预判很重要的。

  8. 2017年05月16日 下午 5:31 冰城   |  引用  |  #15     

    哦,买了以后,直接打400电话预约就可以了吧!

    • 2017年05月17日 下午 7:27 小洪   |  引用  |  #16     

      对,可以的,400电话就行。

  9. 2017年05月16日 下午 8:02 网络记录   |  引用  |  #17     

    忘记索要发票了,不知道售后给不给安装呢!

    • 2017年05月17日 下午 9:46 小洪   |  引用  |  #18     

      先问问吧,不给安装的话,可以找个朋友开一张。

  10. 2017年05月16日 下午 8:11 雷萨克   |  引用  |  #19     

    只有自己对自己的家负责,其他的公司好多的的东西才不管呢!

    • 2017年05月17日 下午 7:23 小洪   |  引用  |  #20     

      是的,说的在理。

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