最近有朋友过来问我说,买能率燃气热水器,先从实体店看的,实体店说是包修8年,从天猫店铺问了以后,客服说是包修3年,有这个情况吗?

官方包修

为了这个事,我特意打了官方售后电话400-988-1998,还有问了给咱们群做团购的店长,都明确表示能率无论网购还是实体都是包修3年,大家注意字眼,是包修,包修和保修一字之差,差之千里。

差在哪里呢?就是免费和付费的差异,包修就是只要坏了,无论你是上门维修还是更换零件都是免费的。而保修是维修免费,换件收费。别小看这个换件,也是售后盈利的一个有效的途径。

后来我才知道,实体走的就是3+5的政策,就是3年包修,5年保修,也就是5年的时候,修免费,但是零件收费。再说网购上面,能率的燃气热水器产品都是3年包修,没有5年这个说辞,然后10年安检,一般是每年的6-9月份,免费上门安检。

那么厂家承诺的是3年全国联保,但是实体店怎么会莫名其妙的多出5年来,这个是怎么回事,后来经过多方渠道才知道。原来能率最近换过代理商,这个承诺是目前在任的这个代理商给的承诺,是一个促销的手段,至于说以后真的有朋友在使用3-8年的时候出现了质量问题,售后怎么上门,上门收不收上门费,会不会修理的时候有什么猫腻,这个就不得而知了,毕竟厂家没有给过这个承诺,所以大家一切以厂家的承诺3年免费包修为准,实体这个3+5看看即可,不用太较真。

目前包修时间最长的燃气热水器品牌就是国产的方太了,方太是厨卫品牌中最注重售后的,其他的都达不到方太的标准。方太的厨卫产品,所有的都是包修5年,燃气热水器是从今年5月1号开始执行这个标准,以前能率、林内等燃气热水器包修是还1年的时候,方太就是3年,现在能率、樱花等包修是是3年了,方太升为5年。当然了,方太售后好,只是一个方面,目前方太烟灶肯定是国内第一品牌了,但是在燃气热水器上面确实比不过日本的林内、能率和上海的樱花以及美国的史密斯。

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目前有16 条留言

  1. 2017年08月22日 上午 8:02 烦恼的小蛇   |  引用  |  #1     

    其实都是包修3年是吧!

    • 2017年08月23日 下午 8:50 小洪   |  引用  |  #2     

      对 其实就是3年

  2. 2017年08月22日 上午 9:10 你从哪里来   |  引用  |  #3     

    我开始感觉也不太可能,不过实体是这么保证的。

    • 2017年08月23日 下午 8:20 小洪   |  引用  |  #4     

      其实就是3年。

  3. 2017年08月22日 下午 12:40 灰信   |  引用  |  #5     

    能率的挺不错的, 我开始就是买的能率的。

    • 2017年08月23日 下午 9:50 小洪   |  引用  |  #6     

      能率确实不错

  4. 2017年08月22日 下午 1:01 道林格雷   |  引用  |  #7     

    博主,您这里还有能率团购吗?

    • 2017年08月23日 下午 9:20 小洪   |  引用  |  #8     

      有的,联系我吧。

  5. 2017年08月22日 下午 3:11 给力的小小   |  引用  |  #9     

    哦 3年包修 5年保修

  6. 2017年08月22日 下午 6:09 水若冰   |  引用  |  #11     

    方太的售后确实不错,就是单价有点贵。

    • 2017年08月23日 下午 9:19 小洪   |  引用  |  #12     

      说的没错。

  7. 2017年08月22日 下午 8:04 愚蠢   |  引用  |  #13     

    博主,林内是包修几年哦!

    • 2017年08月23日 下午 9:26 小洪   |  引用  |  #14     

      林内的现在也是3年。

  8. 2017年08月22日 下午 9:39 陈继飞   |  引用  |  #15     

    博主,一厨一卫的推荐多少升的燃气热水器合适?

    • 2017年08月23日 下午 8:01 小洪   |  引用  |  #16     

      一厨一卫的话,一般推荐13L的合适些。

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